Politique de remboursement

Votre demande de retour est valide dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve que vous assumiez les frais de retour.

Afin de faciliter le processus de retour et de remboursement, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Contactez-nous via ce lien contact@katinel.com avec votre numéro de commande pour nous informer de votre demande de rétractation. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette date pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

2. Renvoyez le colis à l'adresse suivante : KATINEL, 60 rue de Bourgogne, 45200 Amilly, France

Assurez-vous de choisir un mode de transport avec un numéro de suivi. Aucune réclamation concernant une perte de colis ne pourra être acceptée sans numéro de suivi.

Le remboursement sera effectué dès réception de votre colis.